La présente politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site casakarma.be, exploité par Parry SRL (BE 1023900326), dont le siège social est situé Place Lieutenant Graff 7, 1780 Wemmel, Belgique.
1. Zones de livraison
Casa Karma expédie ses produits en Belgique et dans certains pays européens. Les zones de livraison disponibles sont précisées lors du passage de la commande.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement, hors périodes exceptionnelles (soldes, fêtes, promotions ou cas de force majeure).
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné. À titre indicatif, la livraison en Belgique s’effectue généralement sous 2 à 4 jours ouvrables après expédition. Les délais communiqués sont indicatifs et ne constituent pas une garantie.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et affichés avant la validation du paiement. Casa Karma se réserve le droit de modifier ses tarifs de livraison à tout moment.
5. Transporteurs
Casa Karma travaille avec des transporteurs professionnels afin de garantir une livraison fiable et sécurisée. Le choix du transporteur dépend de la destination et du type de produit commandé.
6. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d’expédition, incluant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible, est envoyé au client dès l’expédition de la commande.
7. Réception des colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. Toute anomalie (colis endommagé, article manquant ou incorrect) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos justificatives.
8. Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé ou perdu pendant le transport, Casa Karma s’engage à assister le client dans les démarches auprès du transporteur. Aucune réclamation ne pourra être acceptée si le colis est indiqué comme livré par le transporteur et que le client n’a émis aucune réserve.
9. Retards de livraison
Casa Karma ne saurait être tenue responsable des retards de livraison causés par le transporteur, des conditions météorologiques, des grèves ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
10. Adresse de livraison incorrecte
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison. En cas d’erreur, Casa Karma ne pourra être tenue responsable des conséquences, et les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
11. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition d’une commande, le client peut contacter Casa Karma à l’adresse suivante : parrysrl@hotmail.com.